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辦公：黃山市屯溪區(qū)迎賓大道8號(hào)銀河灣16幢104
工廠（1）：安徽省黃山市徽州區(qū)經(jīng)濟(jì)循環(huán)工業(yè)園
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工廠（3）：山東省濰坊市壽光市洋口鎮(zhèn)化學(xué)工業(yè)區(qū)清源路72#
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項(xiàng)目		顧客評(píng)價(jià)
項(xiàng)目		滿意	較滿意	基本滿意	不滿意
質(zhì)量	性能符合要求
	包裝符合要求
	質(zhì)量穩(wěn)定性
服務(wù)	運(yùn)輸要求
	顧客溝通
	交貨及時(shí)
	公司信譽(yù)

項(xiàng)目	顧客評(píng)價(jià)
項(xiàng)目	好	一般	不夠	差
性能價(jià)格比

序號(hào)	項(xiàng)目	總分	評(píng)分方法	得分
1	交貨批次合格率	40	發(fā)錯(cuò)一批扣10分，扣完為止
2	顧客抱怨	30	顧客抱怨一次扣5分，扣完為止
3	顧客溝通	30	對(duì)顧客要求領(lǐng)會(huì)錯(cuò)誤一次扣5分，扣完為止
交付業(yè)績得分：

顧客滿意度總評(píng)分＝	評(píng)價(jià)方法：顧客滿意度總得分＝（客戶感受得分－交付業(yè)績得分）/2
勢(shì)時(shí)，責(zé)任部門應(yīng)依據(jù)《糾正和預(yù)防控制程序》分析原因，采取改進(jìn)措施； 2：對(duì)于顧客的建議，銷售部應(yīng)在顧客返回此表后一個(gè)工作日內(nèi)將信息傳遞到相關(guān)部門，并在5個(gè)工作日內(nèi)將處理方法反饋給客戶。